3、心態(tài)管理中提到的，自動(dòng)自發(fā)就是____。
二、多選題（每題10分，多選、錯(cuò)選、漏選不得分）
1、職業(yè)素養(yǎng)是指員工在職業(yè)作風(fēng)職業(yè)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的（ ）和職業(yè)意識(shí)等方面的綜合素質(zhì)。
2、崗位認(rèn)知包括（ ）。
3、敬業(yè)包括（ ）
4、當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格存在異議時(shí)，正確的處理技巧包括（ ）
5、時(shí)間管理要努力做好（ ）三個(gè)方面。
6、當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)，下列回答錯(cuò)誤的是：（ ）