租務運營滿意度調研-to 資管

目前租期服務已由租住服務中心全部承接，現(xiàn)針對資管進行租務問題處理調研，本次問卷匿名，請如實填寫，一起助力大租務項目正向運營～

1. 您所在的事業(yè)部&大區(qū)是？

2. 區(qū)域企業(yè)微信建群是否已經(jīng)完成？

是否

3. 線上建群后是否給你減負？

是否

4. 你覺得線上服務還有哪些可以提升的點？

現(xiàn)在就挺好的還有一些工作需要線上協(xié)助分擔

5. 租戶到期解約合同由線上服務管家操作對你有哪些幫助？

起合同更及時，減少了房源空置時間精力釋放不用記錄時間點了客戶履約搬走更及時了有幫助，但是以上原因都沒有沒有明顯幫助

6. 區(qū)域建立續(xù)約/解約群對你有哪些幫助？

所屬區(qū)域專員明確續(xù)/解相關的疑難問題可群內(nèi)溝通可以周度看到自己數(shù)據(jù)有幫助但以上都沒有沒有幫助

7. 你的租住服務管家是否對你工作有所幫助？

有有一些沒有

8. 標準化交房服務（出房物業(yè)交割+入住指導）對你來說是否有幫助？

有沒有

9. 標準化交房服務對你的幫助有哪些？

租務上門和租戶交接，提升了服務質量給客戶更詳細的講解，解除了后顧之憂幫助客戶復查房屋，維修問題可前置下單報修不用管流管備案了，不用跟派出所打交道租務減少，釋放更多精力在收房和渠道連接上了其他

10. 10月租務管家是否全部幫您承接了租務問題？

是否

11. 10月你自己解決了多少起租務

1-1011-2020以上

12. 你覺得大租務目前能夠幫你分擔解決（___）%租務

13. 對于租住服務管家處理的租期糾紛問題或對問題的解決方式你是否滿意？

滿意不滿意

14. 對于維修供應商服務來說，10月與9月相比是否有提升？

有明顯提升沒有變化還不如9月

15. 對租住服務管家的滿意度？

很不滿意

0.5

1.5

2.5

3.5

4.5

很滿意

16. 對整備師傅的滿意度？（非供應商）

很不滿意

0.5

1.5

2.5

3.5

4.5

很滿意

17. 對大租務運營的意見和建議？

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