超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送問卷調(diào)查

尊敬的先生 / 女士：

您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送的相關(guān)情況，您的回答將對我們的研究提供重要的參考依據(jù)。調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴(yán)格保密，請您放心作答。再次感謝您的支持！

1. 您的性別

男生女生

2. 您的年齡

18歲以下18歲到25歲26歲到35歲36歲到45歲46歲到55歲56歲以上

3. 您的職業(yè)

學(xué)生上班族自營/創(chuàng)作者退休其他

4. 你通常多久購買一次生鮮農(nóng)產(chǎn)品

每天每周幾次每月幾次從不

你購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品時，最看重的因素是？

新鮮度價格外觀有無農(nóng)產(chǎn)品殘留品牌

6. 您通常在什么情況下會選擇配送生鮮農(nóng)產(chǎn)品？

沒時間去超市價格更優(yōu)惠商品種類豐富有特定的優(yōu)惠活動其他

7. 你是否能區(qū)分冷鏈配送與普通配送的生鮮農(nóng)產(chǎn)品？

能，很容易區(qū)分大致能，有一些判斷方法不能，區(qū)分不出來

8. 你認為冷鏈配送比的生鮮農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)比普通配送好?

好很多稍微好一些差不多不清楚

9. 你是否使用過超市提供的生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)？

是否

10. 如果您沒使用過，主要原因是什么？

不知道有這樣的服務(wù)擔(dān)心食品安全價格太高不信任配送習(xí)慣于線下購買其他

11. 你是通過哪些渠道了解到冷鏈物流配送的？

超市宣傳網(wǎng)絡(luò)（抖音、朋友圈）朋友介紹其他

12. 您對超市提供的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送服務(wù)的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您認為冷鏈物流配送服務(wù)中最重要的因素是什么？

配送速度產(chǎn)品新鮮度配送成本包裝質(zhì)量客戶服務(wù)售后處理其他

14. 您在使用冷鏈物流配送服務(wù)時遇到過哪些問題？

配送延遲產(chǎn)品損壞價格不合理訂單錯誤客戶響應(yīng)慢包裝不當(dāng)其他

15. 您是否愿意為冷鏈物流配送的生鮮農(nóng)產(chǎn)品支付更高的價格？

非常愿意愿意不確定不愿意完全不愿意

16. 您認為目前超市提供的冷鏈物流配送成本是否合理？

很合理比較合理一般不合理完全不合理

17. 您認為超市應(yīng)該如何改善生鮮農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈物流配送服務(wù)？

加快配送速度降低配送成本提高產(chǎn)品保險技術(shù)改善客戶服務(wù)增肌配送覆蓋范圍其他

18. 對于超市冷鏈物流配送的信息告知（如配送過程溫度控制等），您希望通過什么方式了解？

超市宣傳海報抖音或公眾號推送在商品包裝標(biāo)注現(xiàn)場銷售人員介紹其他

19. 您對超市的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送服務(wù)有其他建議或意見嗎？

20. 您認為超市冷鏈物流配送服務(wù)的未來發(fā)展方向應(yīng)該是什么？

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