數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能廣州市零售與餐飲行業(yè)研究問(wèn)卷

1.您的性別：

男女

2.您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您的職業(yè):

零售與餐飲行業(yè)從業(yè)者數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)從業(yè)者私營(yíng)企業(yè)工作人員事業(yè)單位工作人員學(xué)生其他

4.您目前居住或工作的區(qū)域是？

中心城區(qū)近郊遠(yuǎn)郊其他

5.您每月在零售與餐飲上的平均消費(fèi)是多少?

500元以下500-1000元1001-2000元2001-3000元3000元以上

6.您是否注意到廣州市零售與餐飲業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的變化?

非常注意略有注意沒(méi)怎么注意完全沒(méi)注意

7.您認(rèn)為數(shù)字化服務(wù)是否提高了您的消費(fèi)體驗(yàn)?

顯著提高略有提高沒(méi)有變化有所下降顯著下降

8.您是否遇到過(guò)因數(shù)字化服務(wù)導(dǎo)致的消費(fèi)問(wèn)題（如訂單錯(cuò)誤、退款難等）?

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

9.您認(rèn)為廣州市零售與餐飲業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最需要改進(jìn)的地方是什么?

服務(wù)質(zhì)量價(jià)格透明度信息安全用戶體驗(yàn)其他（請(qǐng)說(shuō)明）

10.您是否體驗(yàn)過(guò)零售與餐飲實(shí)體店利用數(shù)字技術(shù)（如掃碼點(diǎn)餐、自助結(jié)賬等）提升服務(wù)效率?

是，經(jīng)常體驗(yàn)偶爾體驗(yàn)從未體驗(yàn)過(guò)

11.您是否認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在逐步取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)在廣州市零售與餐飲業(yè)中的地位?

是否

12. 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，您更傾向于在實(shí)體店還是線上平臺(tái)進(jìn)行零售與餐飲消費(fèi)?

實(shí)體店線上平臺(tái)兩者都有，視情況而定

13.當(dāng)遇到消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，您通常如何解決?

直接聯(lián)系商家通過(guò)平臺(tái)投訴社交媒體曝光放棄追究其他（請(qǐng)說(shuō)明）

14.您是否認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的零售與餐飲業(yè)更能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求?

是否不確定

15.在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，您是否覺(jué)得廣州市零售與餐飲業(yè)的消費(fèi)者體驗(yàn)有所提升?

是否不確定

16. 您在零售或餐飲消費(fèi)中，最常使用的數(shù)字化工具或服務(wù)有哪些?（多選）

線上購(gòu)物平臺(tái)（如淘寶、京東）外賣(mài)平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么）移動(dòng)支付（如微信、支付寶）數(shù)字化會(huì)員系統(tǒng)虛擬試衣/試妝其他

17.在使用數(shù)字化服務(wù)時(shí)，您最關(guān)注哪些方面?（可多選）

服務(wù)便捷性價(jià)格優(yōu)惠信息安全個(gè)性化體驗(yàn)售后服務(wù)其他（請(qǐng)說(shuō)明）

18.您認(rèn)為廣州市零售與餐飲業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面面臨的主要挑戰(zhàn)是什么?（可多選）

技術(shù)投入成本高人才短缺消費(fèi)者接受度低數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)其他（請(qǐng)說(shuō)明）

19.您認(rèn)為廣州市政府或行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)零售與餐飲業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面應(yīng)該扮演什么角色?（可多選）

提供政策支持組織培訓(xùn)與交流制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范加強(qiáng)監(jiān)管與執(zhí)法其他（請(qǐng)說(shuō)明）

20.您對(duì)廣州市零售與餐飲業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的未來(lái)趨勢(shì)有何預(yù)測(cè)?

數(shù)字經(jīng)濟(jì)將持續(xù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)體經(jīng)濟(jì)將逐漸衰退，被數(shù)字經(jīng)濟(jì)所取代數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)將融合發(fā)展，形成新的業(yè)態(tài)模式其他（請(qǐng)說(shuō)明）

21.您通常更傾向于在廣州市的哪些區(qū)域進(jìn)行零售購(gòu)物或餐飲消費(fèi)?（可多選）

中心商業(yè)區(qū)社區(qū)商業(yè)區(qū)旅游景點(diǎn)線上平臺(tái)其他（請(qǐng)說(shuō)明）

22.在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，您認(rèn)為廣州市零售業(yè)的哪些變化最為顯著?（可多選）

線上購(gòu)物平臺(tái)興起實(shí)體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型商品種類(lèi)與品牌更加豐富價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加激烈其他（請(qǐng)說(shuō)明）

23.您認(rèn)為廣州市零售業(yè)與餐飲業(yè)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能下，是否仍然保持競(jìng)爭(zhēng)力?

是否不確定

24.您認(rèn)為廣州市零售業(yè)與餐飲業(yè)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能下，是否面臨消費(fèi)者流失的風(fēng)險(xiǎn)?

是否不確定

25.您對(duì)廣州市零售業(yè)與餐飲業(yè)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能下的未來(lái)發(fā)展前景有何看法?

非常樂(lè)觀樂(lè)觀中立悲觀非常悲觀

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