趙雨潔（信用）

【背景說明】

為深入貫徹落地國企改革市場化選人用人機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化部門崗位設(shè)置及編制、推進(jìn)公司人崗匹配，優(yōu)化人力資源配置，提高企業(yè)人效，激發(fā)組織活力，現(xiàn)邀請第三方機(jī)構(gòu)開展全面測評工作。

【填寫說明】

1、本次360度評估是基于崗位要求進(jìn)行勝任力評估，旨在幫助組織更好地了解和評估人力資源，為未來戰(zhàn)略和組織發(fā)展提供有力支持。

2、請您根據(jù)日常工作中對被評價者實(shí)際行為的觀察和表現(xiàn)作出判斷，并根據(jù)被評價者展示這些行為的頻次程度進(jìn)行選擇。

3、本問卷共計11道題，每個問題都必須回答，請客觀公正地給出評價。

【評價標(biāo)準(zhǔn)】

對于每個評價問題，我們設(shè)置五個選項(xiàng)，請根據(jù)您對被評價人的日常工作行為表現(xiàn)，對照勝任力各級的描述，選擇對應(yīng)選項(xiàng)。

【保密說明】

本次問卷由第三方咨詢機(jī)構(gòu)與人力資源部組織實(shí)施，您的評估報告的反饋過程將嚴(yán)格保密，請客觀公正的認(rèn)真填寫！

鄭重說明：本次評價工作非常重要，請您務(wù)必認(rèn)真對待，客觀評價！

1【誠實(shí)正直】:能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己的錯誤。

A遵守制度: 遵紀(jì)守法，遵守社會公德。遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。B信守承諾: 不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實(shí)現(xiàn)。C實(shí)事求是: 不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。對事情進(jìn)行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。D正直廉潔: 遇到利益誘惑時能夠頂住壓力，堅持原則。正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。E道德楷模: 從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。

2【責(zé)任心】：認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。

A低度責(zé)任心: 對自己的工作不滿意，工作不夠投入；對自己的工作認(rèn)識不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足。B較低責(zé)任心: 有一定的責(zé)任感，但不夠強(qiáng)烈和持久，能夠完成工作任務(wù)，但往往需要外部壓力或激勵。C中等責(zé)任心: 具備基本的責(zé)任感和職業(yè)道德，能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。D較高責(zé)任心: 表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，不僅關(guān)注自己的工作任務(wù)，還關(guān)心整個團(tuán)隊和組織的發(fā)展。E高度責(zé)任心: 具備極高的責(zé)任感和使命感，將工作視為自己的事業(yè)，對于團(tuán)隊和組織的成功負(fù)有高度的責(zé)任感，愿意為此付出一切努力。

3【工作高效】：在工作過程中能夠以較少的資源和時間投入，迅速且準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)，同時保持高質(zhì)量的工作產(chǎn)出。

A低效工作: 工作進(jìn)度緩慢，經(jīng)常拖延或無法按時完成任務(wù)，工作中缺乏計劃性和條理性，經(jīng)常陷入混亂和忙亂狀態(tài)。B較低效工作: 工作效率有所提高，但仍需改進(jìn)，能夠完成工作任務(wù)，但過程較為繁瑣，效率不高，大多數(shù)情況下仍需加班或延長工作時間。C中等效率: 工作效率適中，能夠按照要求和時間完成工作任務(wù)，具備一定的計劃性和條理性，能夠合理安排工作時間和任務(wù)優(yōu)先級，但在面對復(fù)雜任務(wù)時仍需額外努力。D高效率: 工作效率顯著提高，能夠迅速且準(zhǔn)確地完成任務(wù)，具備出色的計劃性和條理性，能夠高效地安排工作時間和任務(wù)優(yōu)先級。E極高效率: 工作效率極高，幾乎總是能夠提前完成任務(wù)，且質(zhì)量上乘，具備極強(qiáng)的計劃性和條理性，能夠預(yù)見并解決潛在的問題，確保工作流程的順暢。

4【奮斗精神】：在追求目標(biāo)、面對挑戰(zhàn)時所展現(xiàn)出的積極向上、不懈努力的心理品質(zhì)和行為態(tài)度。

A基礎(chǔ)奮斗意識: 表現(xiàn)出一定的努力意愿，尚未形成系統(tǒng)的奮斗策略，且努力程度相對有限，在面對挑戰(zhàn)時，可能會表現(xiàn)出一定的猶豫和退縮。B持續(xù)奮斗能力: 能夠持續(xù)不斷地為自己的目標(biāo)付出努力，嘗試通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提升自己的能力，在面對困難和挑戰(zhàn)時，能夠保持一定的堅韌性和毅力，不輕易放棄C策略性奮斗技巧：不僅具備持續(xù)奮斗的能力，還開始注重策略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，關(guān)注自己的長期發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，嘗試通過更加高效和科學(xué)的奮斗方式來提升自己的競爭力。D創(chuàng)新性奮斗精神: 具備了強(qiáng)大的奮斗精神和策略規(guī)劃能力，還開始嘗試通過創(chuàng)新和突破來推動自己的發(fā)展，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念和方法，勇于嘗試新的思路和解決方案，以尋求更大的突破和進(jìn)步。E卓越奮斗領(lǐng)導(dǎo)力: 不僅在自己的領(lǐng)域內(nèi)取得了卓越的成就，還通過分享經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)他人來推動整個團(tuán)隊或組織的發(fā)展。具備高度的責(zé)任感和使命感，致力于為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

5【執(zhí)行力】: 為確保戰(zhàn)略計劃的達(dá)成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計劃、取得成果的能力。

A基礎(chǔ)執(zhí)行力: 能夠按照既定的計劃和流程執(zhí)行任務(wù)，但缺乏主動性和創(chuàng)造性。B標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力：不僅能夠按照計劃和流程執(zhí)行任務(wù)，還能保證一定的質(zhì)量和效率。C高效執(zhí)行力：在保持質(zhì)量和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，能夠顯著提高執(zhí)行效率。運(yùn)用時間管理和優(yōu)先級排序等技巧，優(yōu)化工作流程，減少不必要的浪費(fèi)。D創(chuàng)新執(zhí)行力: 不僅具備高效的執(zhí)行力，還能在執(zhí)行過程中不斷尋求創(chuàng)新和改進(jìn)。敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)做法，勇于嘗試新的方法和工具，以尋求更高的效率和更好的結(jié)果。E戰(zhàn)略執(zhí)行力: 將執(zhí)行力提升到了戰(zhàn)略層面，能夠根據(jù)公司或團(tuán)隊的整體戰(zhàn)略來制定和執(zhí)行計劃。不僅關(guān)注當(dāng)前任務(wù)的完成，還著眼于未來的發(fā)展和長期的競爭力。

6【溝通能力】：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞的能力。

A愿意溝通: 有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。B準(zhǔn)確表達(dá): 能夠耐心傾聽他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨。能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。C高效溝通: 在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反饋。表達(dá)言簡意賅，具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。D注重技巧: 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為深奧而復(fù)雜的觀點(diǎn)。在表達(dá)時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達(dá)的感染力。E設(shè)計策略: 預(yù)見到他人的需要和關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)不同對象采取相應(yīng)的溝通策略。對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統(tǒng)和深入的認(rèn)識，并能自如地運(yùn)用和進(jìn)行靈活調(diào)整。

7【組織協(xié)調(diào)】：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中各種問題的能力。

A思路明確，資源到位: 了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時到位。B組織和調(diào)動資源: 組織各種工作時考慮周到，能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源。有一定的組織活動能力，愿意與人建立聯(lián)系，但缺乏足夠的創(chuàng)意方法，對參與者缺乏吸引力和控制力。C調(diào)解沖突: 組織中出現(xiàn)沖突時具有一定的調(diào)解技巧，必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續(xù)開展。D獲取支持: 工作中常能有新的創(chuàng)意，組織各項(xiàng)工作時有一定的方法和技巧調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛參與，又有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。同各方面保持融洽的關(guān)系，在兼顧對方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證工作順利開展。E對外協(xié)調(diào): 有良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面的資源為工作服務(wù)。通過及時有效的分配和調(diào)動資源，克服由于他人原因引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題。

8【計劃執(zhí)行能力】：工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動方案，通過有效組織各類資源，和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計劃的高效、順利實(shí)施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。

A明確目標(biāo): 能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己工作的短期目標(biāo)。B目標(biāo)分解: 根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間進(jìn)度表。C資源配置: 能夠準(zhǔn)確評估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。D監(jiān)控與反饋: 建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠從整體上把握計劃實(shí)施的進(jìn)程。E靈活應(yīng)變: 在工作計劃中預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時間，以應(yīng)對意外事件。主動評估工作中可能存在的風(fēng)險，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成。

9【成本意識】: 在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動或決策時，對成本因素保持高度敏感和重視的心理狀態(tài)。

A成本認(rèn)知: 基礎(chǔ)對成本有基本的認(rèn)識和了解，能夠識別直接和間接成本，但尚未形成系統(tǒng)性的成本控制意識。B初步成本控制: 開始關(guān)注成本變化，能夠采取一些簡單的措施來減少浪費(fèi)，控制成本上升，但控制手段較為有限。C成本效益分析: 在決策過程中，能夠進(jìn)行成本效益分析，考慮不同方案的成本投入與預(yù)期收益，選擇較為經(jīng)濟(jì)的方案。D持續(xù)優(yōu)化成本: 具備較強(qiáng)的成本意識，能夠持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高資源利用效率，尋找并實(shí)施成本降低的新途徑。E戰(zhàn)略成本管理: 將成本管理納入組織戰(zhàn)略層面，從全局視角出發(fā)，制定長期成本優(yōu)化策略，推動組織成本效益的持續(xù)提升，并引領(lǐng)行業(yè)成本管理的最佳實(shí)踐。

10【服務(wù)意識】：對客戶（含內(nèi)部客戶）需求、滿意度和體驗(yàn)的關(guān)注程度以及主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意愿和能力。

A基本服務(wù)響應(yīng)：通常只在客戶提出要求時才提供服務(wù)，且服務(wù)內(nèi)容往往局限于滿足客戶的基本需求。B標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供：按照既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)。確保服務(wù)的一致性和規(guī)范性，以滿足客戶的普遍需求。C個性化服務(wù)關(guān)注：關(guān)注客戶的個性化需求，并努力提供定制化的服務(wù)。通過深入了解客戶的喜好、習(xí)慣和需求，來提供更加貼心和個性化的服務(wù)體驗(yàn)。D主動服務(wù)創(chuàng)造：不僅關(guān)注客戶的當(dāng)前需求，還積極預(yù)見和創(chuàng)造服務(wù)機(jī)會。通過深入了解市場趨勢和客戶需求的變化，來主動提供創(chuàng)新的服務(wù)解決方案，以超越客戶的期望。E卓越服務(wù)引領(lǐng)：不僅提供高品質(zhì)、個性化的服務(wù)，還通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新來引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向。他們致力于成為客戶信賴的伙伴和行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

11【專業(yè)能力】:對于本崗位領(lǐng)域的專業(yè)知識水平或技能的掌握程度，包括但不限于:行業(yè)理解、專業(yè)知識、專業(yè)技能、管理知識等。

A入門級: 達(dá)到本崗位領(lǐng)域的入門級水平，基本了解該崗位的相關(guān)知識技能，需要上級一定的指導(dǎo)支持。B基本勝任: 達(dá)到本崗位領(lǐng)域的勝任級水平，比較了解該崗位的相關(guān)知識技能，能用專業(yè)知識獨(dú)立開展工作。C骨干級水平: 達(dá)到本崗位領(lǐng)域的骨干級水平，全面了解該崗位的相關(guān)知識技能，能夠指導(dǎo)他人完成專業(yè)工作。D專家級水平: 達(dá)到本崗位領(lǐng)域的專家級水平，在公司內(nèi)部有一定的權(quán)威性，能夠帶領(lǐng)相關(guān)專業(yè)團(tuán)隊解決領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)難題。E業(yè)界專家: 達(dá)到本崗位領(lǐng)域的首席科學(xué)家水平，在行業(yè)內(nèi)有一定的權(quán)威性與影響力，能夠指導(dǎo)公司在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)突破新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)。

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分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、部門同級和人力資源部。

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