行政服務(wù)滿意度調(diào)查

為不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，特開展行政工作滿意度調(diào)查，收集您的寶貴意見和建議，感謝您對行政工作的支持。

1. 您的姓名：

2. 您對公共區(qū)域的衛(wèi)生情況是否滿意？

干凈整潔，無污漬雜物偶有污漬雜物但能及時清理一般或沒有特別感受較多污漬雜物（可具體描述）衛(wèi)生狀況糟糕，臟亂不堪（可具體描述）

3. 您對公共區(qū)域的綠化是否滿意？

綠化豐富，養(yǎng)護(hù)得當(dāng)種類尚可，狀態(tài)良好一般或沒有特別感受綠化單一或缺少維護(hù)（可具體描述）綠化雜亂或無維護(hù)（可具體描述）

4. 您對辦公區(qū)域的設(shè)施（門窗、燈具、打印設(shè)備、電器等）維護(hù)工作是否滿意？

運行正常，響應(yīng)迅速偶有故障，維護(hù)及時一般或沒有特別感受故障頻發(fā)或響應(yīng)緩慢（可具體描述）嚴(yán)重故障或經(jīng)常無法使用（可具體描述）

5. 您對公共資源（飲用水、藥品、紙張等）的供給速度是否滿意？

供給迅速偶有缺失但供給及時一般或沒有特別感受供給延遲（可具體描述）供給緩慢（可具體描述）

6. 您對辦公用品的采購、領(lǐng)用是否滿意？

種類齊全且流程便捷基本滿足需求且流程合理一般或沒有特別感受種類不足或等待時間較長（可具體描述）種類單一或流程繁瑣（可具體描述）

7. 您對零食貨柜的物品供給速度及種類是否滿意？

種類豐富，補貨迅速種類適中，補貨及時一般或沒有特別感受種類不足或補貨較慢（可具體描述）種類稀少或無維護(hù)（可具體描述）

8. 您對前臺快遞收件、寄件是否滿意？

處理迅速且無誤處理及時，偶有瑕疵一般或沒有特別感受有時出現(xiàn)錯誤或延誤（可具體描述）經(jīng)常出錯或延誤（可具體描述）

9. 您對行政各項通知及信息傳達(dá)及時性是否滿意？

信息傳達(dá)高效傳達(dá)及時，偶有延遲一般或沒有特別感受信息傳達(dá)滯后（可具體描述）嚴(yán)重延遲或無傳達(dá)（可具體描述）

10. 您對前臺的訪客接待服務(wù)是否滿意？

熱情且專業(yè)滿足接待要求一般或沒有特別感受態(tài)度冷淡或不夠?qū)I(yè)（可具體描述）態(tài)度惡劣或不專業(yè)（可具體描述）

11. 您對前臺的服務(wù)態(tài)度、問題反饋效率是否滿意？

服務(wù)熱情，問題需求響應(yīng)迅速態(tài)度友好且反饋及時一般或沒有特別感受態(tài)度冷漠或響應(yīng)緩慢（可具體描述）態(tài)度惡劣或無視需求（可具體描述）

12. 您對用章管理流程是否滿意？

流程規(guī)范、高效，操作便捷基本合理，滿足需求但偶有不便一般或沒有特別感受流程復(fù)雜，經(jīng)常延誤或受阻（可具體描述）流程混亂或無故拖延，效率低下（可具體描述）

13. 您對檔案歸檔及借閱管理是否滿意？

管理規(guī)范且借閱便捷基本合理，滿足需求但偶有不便一般或沒有特別感受管理混亂，操作不便或響應(yīng)較慢（可具體描述）混亂無序或效率低下（可具體描述）

14. 您對會議室的預(yù)訂、使用和會議室設(shè)備管理是否滿意？

預(yù)訂便捷，設(shè)備齊全且運行完好預(yù)定方便，設(shè)備偶有故障但修復(fù)及時一般或沒有特別感受預(yù)訂困難或設(shè)備故障頻發(fā)，修復(fù)不及時（可具體描述）無法預(yù)定或設(shè)備陳舊，無法使用（可具體描述）

15. 您對行政的會務(wù)協(xié)助工作是否滿意？

場地、設(shè)備、資料準(zhǔn)備完善，專業(yè)性強執(zhí)行良好，偶有瑕疵一般或沒有特別感受場地布置不足，設(shè)備故障頻發(fā)，資料不齊全（可具體描述）協(xié)助混亂或態(tài)度不佳（可具體描述）

16. 您對接待后勤保障方面（食宿預(yù)訂、機酒預(yù)訂、車位協(xié)調(diào)等）的工作是否滿意？

服務(wù)周到且安排合理基本滿足需求，偶有瑕疵一般或沒有特別感受服務(wù)不足或安排不當(dāng)，常有錯漏（可具體描述）混亂無序或效率低下（可具體描述）

17. 您對目前行政工作的綜合滿意度是？

非常滿意，具備較強的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識總體滿意，偶有瑕疵但未造成影響中規(guī)中矩或沒有特別感受較不滿意，存在較多問題待改進(jìn)（可具體描述）非常不滿意，需要立即整改（可具體描述）

18. 您對行政工作還有哪些具體的改進(jìn)建議？

19. 為了更好地滿足您的工作需求，您認(rèn)為行政工作還可以在哪些方面提供進(jìn)一步的服務(wù)或支持？

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