網(wǎng)約車服務(wù)滿意度調(diào)查

1. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼：

2. 您對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的駕駛技術(shù)評(píng)價(jià)如何？

駕駛平穩(wěn)遵守交通規(guī)則有急剎/急加速情況經(jīng)常變道不規(guī)范駕駛技術(shù)差

3. 網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)是？

非常熱情，主動(dòng)幫忙搬行李比較熱情，禮貌用語(yǔ)到位態(tài)度一般，完成行程無(wú)過(guò)多交流態(tài)度冷淡，不太愿意溝通態(tài)度惡劣

4. 您所乘坐的網(wǎng)約車車內(nèi)衛(wèi)生情況怎么樣？

非常干凈整潔比較干凈一般，有少量污漬不太干凈，有異味非常臟

5. 您在叫車時(shí)，等待時(shí)間是否在可接受范圍內(nèi)？

非常快較快一般較慢非常慢

6. 您覺(jué)得網(wǎng)約車的計(jì)費(fèi)是否合理？

完全準(zhǔn)確，沒(méi)有問(wèn)題偶爾有誤差，可以接受誤差較大，需要注意經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤

7. 您是否遇到過(guò)網(wǎng)約車司機(jī)擅自拼車的情況？

遇到過(guò)從未遇到

8. 您在網(wǎng)約車行程中，對(duì)平臺(tái)提供的導(dǎo)航準(zhǔn)確性評(píng)價(jià)如何？

完全準(zhǔn)確，沒(méi)有繞路情況基本準(zhǔn)確，偶爾有小偏差有一些偏差，但不影響行程偏差較大，明顯繞路完全不準(zhǔn)確，導(dǎo)致行程問(wèn)題嚴(yán)重

9. 您是否遇到過(guò)網(wǎng)約車司機(jī)拒載或中途取消訂單的情況？

是否

10. 網(wǎng)約車平臺(tái)的投訴處理機(jī)制您是否滿意？

非常滿意，處理迅速切合理比較滿意，基本解決問(wèn)題一般，部分問(wèn)題未解決不太滿意，處理結(jié)果不理想非常不滿意，沒(méi)有處理

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