旅游景區(qū)智慧化服務(wù)的滿意度調(diào)查【復(fù)制】

1. 您在旅游景區(qū)使用智慧化服務(wù)的頻率是？

A 每次旅游都會使用B 經(jīng)常使用C 偶爾使用D 從不使用

2. 您對旅游景區(qū)智慧化服務(wù)的整體滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

3. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)在旅游景區(qū)的必要性如何？

A 非常必要B 比較必要C 一般D 不太必要E 完全不必要

4. 您最常使用的智慧化服務(wù)類型是什么？

A 在線購票B 導(dǎo)覽服務(wù)C 餐飲預(yù)訂D 交通服務(wù)E 其他

5. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)的使用是否方便？

A 非常方便B 比較方便C 一般D 不太方便E 非常不方便

6. 您在旅游景區(qū)使用智慧化服務(wù)時，遇到過技術(shù)問題嗎？

A 經(jīng)常遇到B 偶爾遇到C 從未遇到

7. 您是否了解景區(qū)提供的智慧化服務(wù)功能？

A 非常了解B 比較了解C 一般了解D 不太了解E 完全不了解

8. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)對提升旅游體驗的影響如何？

A 非常大B 較大C 一般D 較小E 沒有影響

9. 您在使用智慧化服務(wù)時，是否感受到安全隱患？

A 非常有B 有一些C 一般D 不太有E 完全沒有

10. 您對智慧化服務(wù)的反應(yīng)速度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

11. 您使用智慧化服務(wù)時，是否遇到過客服問題？

A 經(jīng)常遇到B 偶爾遇到C 從未遇到

12. 您最希望增加哪些智慧化服務(wù)功能？

A 語音導(dǎo)覽B 在線客服C 實時交通信息D 電子地圖E 其他

13. 您使用智慧化服務(wù)后，是否愿意再次選擇該景區(qū)？

A 非常愿意B 愿意C 一般D 不太愿意E 完全不愿意

14. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)的推廣力度如何？

A 非常好B 較好C 一般D 較差E 非常差

15. 您在使用智慧化服務(wù)時，是否感到信息過載？

A 經(jīng)常感到B 偶爾感到C 從未感到

16. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)的界面友好嗎？

A 非常友好B 比較友好C 一般D 不太友好E 非常不友好

17. 您在景區(qū)中使用智慧化服務(wù)時，是否會感到迷失？

A 經(jīng)常感到B 偶爾感到C 從未感到

18. 您是否會向他人推薦使用智慧化服務(wù)？

A 會B 可能會C 不確定D 可能不會E 不會

19. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)的價格是否合理？

A 非常合理B 比較合理C 一般D 不太合理E 非常不合理

20. 您在使用智慧化服務(wù)時，最看重哪些因素？

A 價格B 便利性C 安全性D 功能豐富性E 用戶評價

21. 您對智慧化服務(wù)的推廣渠道滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

22. 您在使用智慧化服務(wù)時，是否會關(guān)注隱私保護問題？

A 非常關(guān)注B 比較關(guān)注C 一般關(guān)注D 不太關(guān)注E 完全不關(guān)注

23. 您在景區(qū)使用智慧化服務(wù)時，是否有過負(fù)面體驗？

A 經(jīng)常有B 偶爾有C 從未有

24. 您認(rèn)為智慧化服務(wù)的更新頻率如何？

A 非常頻繁B 比較頻繁C 一般D 不太頻繁E 非常不頻繁

25. 您希望在哪些方面提升智慧化服務(wù)的質(zhì)量？

A 技術(shù)支持B 用戶體驗C 服務(wù)內(nèi)容D 客服響應(yīng)E 其他

26. 您在使用智慧化服務(wù)時，是否會受到周圍環(huán)境的影響？

A 經(jīng)常受到影響B 偶爾受到影響C 從未受到影響

27. 您對智慧化服務(wù)的未來發(fā)展持什么態(tài)度？

A 非常樂觀B 樂觀C 中立D 悲觀E 非常悲觀

28. 您在使用智慧化服務(wù)時，最希望得到哪些信息？

A 景區(qū)介紹B 交通信息C 餐飲推薦D 活動信息E 其他

29. 您在使用智慧化服務(wù)時，是否會參考他人的評價？

A 經(jīng)常參考B 偶爾參考C 從不參考

30. 請您補充對旅游景區(qū)智慧化服務(wù)的看法或建議。

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