李興鎮(zhèn)分院黨支部”我和我的鄉(xiāng)親“主題活動(dòng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷[復(fù)制]

尊敬的受訪者:
您好！為了落實(shí)”我和我的鄉(xiāng)親“主題活動(dòng)精神，更好地了解醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量以及您在就診過(guò)程中的體驗(yàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了這份問(wèn)卷。您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們改進(jìn)服務(wù)流程，提高患者滿意度。問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的配合！

一、背景調(diào)查

1.您的性別:
2.您的年齡:
5.您的戶籍

二、醫(yī)院環(huán)境

1.您對(duì)醫(yī)院的整體環(huán)境是否滿意?
2.您對(duì)醫(yī)院的清潔和衛(wèi)生情況是否滿意?
3.您對(duì)醫(yī)院的設(shè)施（如洗手間、休息區(qū)等）是否滿意?
4.您對(duì)醫(yī)院的標(biāo)識(shí)和導(dǎo)引是否清晰?

三、就診過(guò)程

1.您對(duì)就診流程是否滿意?
2.您對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)是否合理?
3.您對(duì)繳費(fèi)及取藥流程是否滿意?

四、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度

1.您對(duì)接診醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
2.您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
3.您對(duì)醫(yī)生的耐心傾聽(tīng)是否滿意?
4.您對(duì)醫(yī)生解釋和交流是否滿意?

五、醫(yī)療技術(shù)

1.您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意?
2.您對(duì)醫(yī)生的治療方案和注意事項(xiàng)是否滿意?
3.您對(duì)醫(yī)生用藥及有關(guān)事項(xiàng)服務(wù)是否滿意?
4.對(duì)護(hù)士的護(hù)理流程和方案是否滿意？

六、總體評(píng)價(jià)

1.您對(duì)本次就診的總體滿意度如何?
2.您是否會(huì)推薦這家醫(yī)院給親友?
3.您認(rèn)為醫(yī)院最需要改進(jìn)的方面是什么?（可多選）
您需要向醫(yī)院反映的具體問(wèn)題（如：投訴、建議等）？
您認(rèn)為那個(gè)科室業(yè)務(wù)能力或服務(wù)態(tài)度還需提升？
非常感謝您抽出寶貴時(shí)間完成這份問(wèn)卷，祝您身體健康，生活愉快！
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