貴陽新世界酒店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報告
1. 您的性別是?
A.女生
B.男生
C.不愿透露
2. 您的年齡段
A.18歲以下
B.19-25歲
C.26-35歲
D.36-45歲
E.46-65歲
F.66歲以上
3. 您入住貴陽新世界酒店的頻率
A.首次入住
B.每年一到兩次
C.每季度一次
D.每月一次以上
4. 您對貴陽新世界酒店的客房設(shè)施(如床鋪,浴室設(shè)施等)滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
5. 您認為酒店的餐飲設(shè)施 (如餐廳種類,食物質(zhì)量)如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
6. 酒店的休閑設(shè)施(游泳池,健身房等)是否滿足您的需求?
A.完全滿足
B. 基本滿足
C.一般
D.不太滿足
E.非常不滿足
7. 您對酒店的環(huán)保設(shè)施設(shè)備(如節(jié)能照明、節(jié)水器具)有何看法?
A.非常滿意
B.比較滿意
C.無明顯感覺
D.不太滿意
E.完全不滿意
8. 您對酒店客戶服務(wù)團隊的響應(yīng)速度和專業(yè)性滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.毫無感覺
D.不滿意
E.非常不滿意
9. 您是否覺得酒店的數(shù)字化工具(如官網(wǎng)預(yù)訂、移動應(yīng)用)使用便捷?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10. 酒店是否提供了個性化的服務(wù)體驗(如定制歡迎禮、特別活動)?
A.經(jīng)常提供
B.偶爾提供
C.沒有注意
D.從未提供
11. 酒店是否提供了個性化的服務(wù)體驗(如定制歡迎禮、特別活動)?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D. 整體的評價與建議
12. 酒店是否提供了個性化的服務(wù)體驗(如定制歡迎禮、特別活動)?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
13. 酒店是否提供了個性化的服務(wù)體驗(如定制歡迎禮、特別活動)?
A.設(shè)施設(shè)備更新
B.服務(wù)人員培訓(xùn)
C.個性化服務(wù)
D.數(shù)字化工具優(yōu)化
E.環(huán)保實踐
F.其他(請具體說明)
14. 您是否愿意再次入住貴陽新世紀酒店,并向朋友推薦?
A.非常愿意
B.愿意
C.不愿意
15. 您對貴陽新世界酒店有任何其他建議或意見嗎?
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