十足便利店顧客滿意度與服務(wù)體驗調(diào)查問卷

尊敬的顧客:
您好！感謝您選擇十足便利店作為您的日常生活購物站點。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，滿足您的多樣化需求，我們特此開展本次顧客滿意度與服務(wù)體驗調(diào)查。您的每一條反饋都是我們寶貴的財富，將直接幫助我們改進服務(wù)，創(chuàng)造更加便捷、舒適的購物環(huán)境。本問卷預(yù)計耗時5分鐘完成，請您根據(jù)實際情況，真誠地填寫以下內(nèi)容。
1、 您的性別
2、 您的年齡
3. 您對十足便利店商品種類的滿意度如何?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
4. 您認(rèn)為我們的商品價格是否合理?（其中1表示非常合理，2表示比較合理，3表示一般合理，4表示不太合理，5表示很不合理）
5. 對于店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度，您如何評價?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
6. 店員是否及時響應(yīng)您的詢問或需求?（其中1表示總是，2表示經(jīng)常，3表示有時，4表示很少，5表示從不）
7. 您對店鋪的清潔度和整潔度滿意嗎?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
8 店鋪內(nèi)的布局和商品陳列是否方便您尋找商品?（其中1表示非常方便，2表示比較方便，3表示一般方便，4表示不太方便，5表示很不方便）
9. 您是否使用過十足便利店的線上購物或配送服務(wù)（如APP、小程序等）?
10. 對于線上購物或配送服務(wù)的體驗，您如何評價?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
11. 您認(rèn)為十足便利店在推廣新品或促銷活動時，信息傳達是否足夠清晰和及時?（其中1表示非常清晰及時，2表示清晰及時，3表示一般，4表示不夠清晰及時，5表示完全不清楚）
12. 您是否愿意參與十足便利店的會員計劃或積分兌換活動?（其中1表示非常愿意2表示愿意，3表示無所謂，4表示不太愿意，5表示完全不愿意）
13. 您對十足便利店食品的新鮮度和安全性是否滿意?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
14. 店內(nèi)是否有足夠的健康食品或低脂、無糖選項來滿足您的需求?（其中1表示完全滿足2表示基本滿足，3表示一般，4表示不太滿足，5表示完全不滿足）
15. 在最近一次購物中，您是否找到了所有需要的商品?
16. 您認(rèn)為十足便利店在環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展方面做得如何?
17. 您對十足便利店食品的新鮮度和安全性是否滿意?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
18. 店內(nèi)是否有足夠的健康食品或低脂、無糖選項來滿足您的需求?（其中1表示完全滿足2表示基本滿足，3表示一般，4表示不太滿足，5表示完全不滿足）
19. 您是否希望十足便利店能提供更多個性化服務(wù)或定制選項（如特定口味食品、定制禮品包裝等）?（其中1表示非常希望2表示希望，3表示無所謂，4表示不太希望，5表示完全不希望）
20. 您認(rèn)為十足便利店在提供便利服務(wù)（如ATM機、充電站、雨傘借用等）方面做得如何?（其中1表示非常滿意，2表示比較滿意，3表示一般滿意，4表示不太滿意，5表示很不滿意）
21. 您是否知道如何向十足便利店提供反饋或建議的渠道?
22.超市和便利店更傾向去哪個?
23您一般到便利店購買什么東西?
24.以下便利店哪種促銷方式會激起你的購買欲望?
這些問題旨在更深入地了解顧客對十足便利店的全面評價，包括線上服務(wù)、促銷活動、環(huán)保實踐、食品安全、個性化服務(wù)、便利設(shè)施以及社區(qū)參與等方面的看法。通過收集這些反饋，十足便利店可以進一步優(yōu)化服務(wù)，提升顧客滿意度。
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