中國郵政克州分公司快遞業(yè)務服務質(zhì)量提升策略研究

尊敬的女士/先生：
您好！
感謝您在百忙之中抽空參與我們的問卷調(diào)查。這是一份學術性的研究問卷，旨在研究中國郵政克州分公司服務質(zhì)量問題，絕無任何商業(yè)用途。本問卷采用匿名方式，不會泄露您的隱私，請您安心作答，您的熱心參與將有助于本研究的順利完成，在此感謝您的大力支持！

您的性別？
您的年齡
您沒月收寄快遞件數(shù)
您的職業(yè)是？
您的每月收入是多少？
 您對克孜勒蘇郵政快遞員著裝的合體性和整潔度滿意嗎?
您認為克孜勒蘇郵政快遞員佩戴口罩的情況如何?
您對克孜勒蘇郵政快遞車輛的統(tǒng)一標識有何看法?
您對克孜勒蘇郵政營業(yè)網(wǎng)點店面環(huán)境的評價是?
您認為辦理郵寄業(yè)務的迅速性和便捷性如何?
 您對快遞跟蹤信息的及時性滿意嗎?
您通過APP、微信小程序辦理業(yè)務的體驗如何?
您對投訴問題解決的及時性滿意嗎?
 您對寄件、取件、派件的及時性滿意嗎?
您對派送包裹無損毀、無丟失的情況滿意嗎?
您對派送后信息反饋的及時性滿意嗎?
 您認為克孜勒蘇郵政快遞員能否將快遞準確投遞到指定位置?
 您對克孜勒蘇郵政快遞員的服務態(tài)度和禮貌程度滿意嗎?
您認為克孜勒蘇郵政快遞員是否提供門到門服務?
您對克孜勒蘇郵政快遞員的專業(yè)知識儲備有何評價?
您認為克孜勒蘇郵政快遞員對用戶個人信息的保密工作做得如何?
您認為克孜勒蘇郵政快遞員是否會提醒用戶注意驗貨?
您對克孜勒蘇郵政快遞車輛和包裹的消毒工作滿意嗎?
您對克孜勒蘇郵政快遞價格的合理性滿意嗎?
 您認為克孜勒蘇郵政快遞價格是否透明?
您對使用可降解紙袋、紙箱進行包裝的做法有何看法?
您對包裝箱、袋回收再利用的做法滿意嗎?
您對使用新能源車輛進行派送的做法有何評價?
您對克孜勒蘇郵政快遞服務有何其他建議或意見?
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