紅海灘旅游景區(qū)游客滿意度與投訴原因調(diào)查問(wèn)卷
您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于紅海灘旅游景區(qū)的研究,希望了解您的旅游體驗(yàn)和建議。您的回答將對(duì)提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和改善游客體驗(yàn)有重要幫助。問(wèn)卷采用匿名方式,感謝您的參與!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 您是否為第一次到訪紅海灘景區(qū)?
是
否
4. 您此次游玩的主要目的是什么?
休閑度假
觀光攝影
親子游
5. 您對(duì)景區(qū)內(nèi)交通設(shè)施的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 您是否遇到過(guò)景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施(如廁所、指示牌、休息區(qū))不足或損壞的問(wèn)題?
從未遇到
偶爾遇到
經(jīng)常遇到
7. 您認(rèn)為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施在哪些方面需要改進(jìn)?
公共廁所
交通設(shè)施
指示標(biāo)牌
休息區(qū)域
8. 您對(duì)景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 您是否認(rèn)為景區(qū)服務(wù)人員對(duì)景區(qū)信息(如景點(diǎn)歷史,游玩路線)足夠了解?
是
否
10. 您在景區(qū)是否遇到過(guò)工作人員服務(wù)流程混亂或效率低下的情況?
從未遇到
偶爾遇到
經(jīng)常遇到
11. 您是否注意到景區(qū)內(nèi)存在生態(tài)環(huán)境破壞的問(wèn)題(如垃圾亂扔、植被損壞)?
是
否
12. 您認(rèn)為紅海灘景區(qū)的生態(tài)保護(hù)措施是否到位?
完全到位
比較到位
一般
不太到位
完全不到位
13. 您是否對(duì)景區(qū)內(nèi)游客的不文明行為感到困擾?
是
否
14. 您認(rèn)為景區(qū)應(yīng)采取哪些措施來(lái)加強(qiáng)游客管理?
設(shè)置明顯的規(guī)章制度提示
增加巡邏人員
提供文明旅游宣傳教育
15. 您是否曾在紅海灘景區(qū)遇到需要投訴的情況?
是
否
16. 如果您有投訴,主要涉及以下哪些方面?
服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題
生態(tài)環(huán)境問(wèn)題
17. 您認(rèn)為景區(qū)投訴反饋機(jī)制是否有效?
非常有效
比較有效
一般
不太有效
完全無(wú)效
18. 您是否愿意參加景區(qū)的滿意度調(diào)研或提供反饋意見(jiàn)?
是
否
19. 您對(duì)紅海灘景區(qū)的整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
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