壇壇香費(fèi)控預(yù)算項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程客戶滿意度調(diào)查

衷心感謝您和金蝶項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)一起的辛勤付出，共同承擔(dān)本期項(xiàng)目的建設(shè)工作！在此邀請(qǐng)您對(duì)我們的實(shí)施交付過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，以期不斷改善工作，為您及所有金蝶客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
本問(wèn)卷由項(xiàng)目管理部收集并進(jìn)行分析應(yīng)用，不對(duì)顧問(wèn)公開(kāi)問(wèn)卷明細(xì)。
期待您對(duì)項(xiàng)目組的客觀評(píng)價(jià)，非常感謝您的支持和參與！
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1. 您在本項(xiàng)目中的角色（可選）

A.、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人B、業(yè)務(wù)側(cè)負(fù)責(zé)人C、IT側(cè)負(fù)責(zé)人D、項(xiàng)目對(duì)接人E、項(xiàng)目決策人F、關(guān)鍵用戶

2. 您認(rèn)為項(xiàng)目組在業(yè)務(wù)流程驗(yàn)證方面工作，以下哪個(gè)選項(xiàng)最能準(zhǔn)確描述其表現(xiàn)?

A. 項(xiàng)目組未能充分驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程的合理性和有效性，導(dǎo)致項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中遇到流程不暢或錯(cuò)誤的問(wèn)題。B. 項(xiàng)目組驗(yàn)證過(guò)程較為簡(jiǎn)單，缺乏深入的業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬和測(cè)試，因此仍存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。C. 項(xiàng)目組通過(guò)詳細(xì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬和測(cè)試，有效驗(yàn)證了業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性和可靠性，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供了保障。D. 項(xiàng)目組不僅驗(yàn)證流程全面且深入，還能夠根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提升了項(xiàng)目的整體效率和質(zhì)量。E. 項(xiàng)目組不僅驗(yàn)證工作做得細(xì)致，還能夠主動(dòng)識(shí)別潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并提供有效的解決方案，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支持。

3. 您認(rèn)為項(xiàng)目組在系統(tǒng)功能滿足方面工作，以下哪個(gè)選項(xiàng)最能準(zhǔn)確描述其表現(xiàn)?

A. 系統(tǒng)功能未能滿足客戶的核心需求，導(dǎo)致項(xiàng)目交付成果與預(yù)期存在較大差距。B. 仍有不少功能需求未能實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)一步努力和完善。C. 實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的功能需求，但在個(gè)別細(xì)節(jié)上仍有待改進(jìn)。D. 不僅實(shí)現(xiàn)了客戶提出的所有功能需求，還針對(duì)某些需求提供了超出預(yù)期的解決方案。E. 不僅全面滿足了客戶的功能需求，還主動(dòng)引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)潛在需求，并提供了相應(yīng)的產(chǎn)品功能升級(jí)建議。

4. 您認(rèn)為上線系統(tǒng)的操作界面易用性如何?

A. 用戶界面設(shè)計(jì)復(fù)雜，操作繁瑣，用戶在使用過(guò)程中遭遇極大困擾;B. 用戶界面設(shè)計(jì)不夠直觀，用戶需要花費(fèi)較多時(shí)間學(xué)習(xí)和適應(yīng);C. 用戶界面設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔明了，用戶需要花費(fèi)一定時(shí)間學(xué)習(xí)和適應(yīng);D. 用戶界面設(shè)計(jì)人性化，操作便捷，用戶體驗(yàn)良好;E. 用戶界面設(shè)計(jì)美觀大方，操作流暢，用戶體驗(yàn)極佳。

5. 您認(rèn)為項(xiàng)目組在上線階段的整體表現(xiàn)如何?

A. 項(xiàng)目組在上線階段表現(xiàn)優(yōu)秀，超出預(yù)期;B. 項(xiàng)目組在上線階段表現(xiàn)良好，確保了項(xiàng)目的順利上線;C. 項(xiàng)目組在上線階段表現(xiàn)尚可，但仍有部分環(huán)節(jié)需要改進(jìn);D. 項(xiàng)目組在上線階段表現(xiàn)一般，需要加強(qiáng)管理和能力提升;E. 項(xiàng)目組在上線階段表現(xiàn)很差，對(duì)項(xiàng)目造成不良影響。

6. 您認(rèn)為項(xiàng)目組的計(jì)劃執(zhí)行力總體表現(xiàn)如何?

A. 項(xiàng)目組未能按照計(jì)劃執(zhí)行，經(jīng)常出現(xiàn)延誤和失誤;計(jì)劃的制定和實(shí)施缺乏有效性和合理性，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。B. 項(xiàng)目組雖然制定了計(jì)劃，但執(zhí)行過(guò)程中存在較多偏差;部分計(jì)劃未能按時(shí)完成，需要額外的時(shí)間和資源來(lái)彌補(bǔ)。C. 項(xiàng)目組基本上能夠按照計(jì)劃執(zhí)行，但偶爾會(huì)出現(xiàn)小的延誤或問(wèn)題;在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，能夠與客戶保持一定的溝通和協(xié)作;整體上能夠滿足客戶的需求，但仍有改進(jìn)的空間。D. 項(xiàng)目組能夠準(zhǔn)確、高效地按照計(jì)劃執(zhí)行，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行;計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中能夠充分考慮客戶的需求和期望;對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)能夠迅速作出反應(yīng)，并及時(shí)解決。E. 項(xiàng)目組不僅按照計(jì)劃執(zhí)行，還能提前預(yù)見(jiàn)并處理潛在問(wèn)題;計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中展現(xiàn)出極高的專(zhuān)業(yè)性和執(zhí)行力。

7. 您認(rèn)為系統(tǒng)本身的交付質(zhì)量如何?

A. 系統(tǒng)的核心功能超出合同需求、系統(tǒng)界面直觀易用，用戶不但快速掌握操作，還能通過(guò)修改配置實(shí)現(xiàn)快速調(diào)整和新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景;B. 系統(tǒng)的核心功能滿足合同需求、系統(tǒng)界面直觀易用，用戶可以快速掌握操作、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)極少出現(xiàn)運(yùn)行故障、系統(tǒng)易于更新和維護(hù);C. 系統(tǒng)的核心功能基本滿足合同需求、系統(tǒng)界面較直觀易用，用戶可以掌握操作、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)較少出現(xiàn)運(yùn)行故障、系統(tǒng)比較容易更新和維護(hù);D. 系統(tǒng)的核心功能部分滿足合同需求、系統(tǒng)界面不直觀用戶較難掌握操作、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)存在運(yùn)行故障、系統(tǒng)更新和維護(hù)一般;E. 系統(tǒng)的核心功能不滿足合同需求、系統(tǒng)界面難使用用戶難以掌握操作、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)運(yùn)行故障頻率較高、系統(tǒng)難以更新和維護(hù);

8. 您認(rèn)為項(xiàng)目組提供的用戶手冊(cè)和項(xiàng)目文檔是否充分?

A. 用戶手冊(cè)和項(xiàng)目文檔非常詳盡，包含所有需要的信息細(xì)節(jié)，易于理解和使用。B. 對(duì)照項(xiàng)目要求過(guò)程文檔非常完整，且編寫(xiě)仔細(xì)、覆蓋完整、提交及時(shí);C. 對(duì)照項(xiàng)目要求過(guò)程文檔完整，編寫(xiě)提交及時(shí);D. 對(duì)照項(xiàng)目要求缺少關(guān)鍵過(guò)程文檔，且編寫(xiě)提交不及時(shí);E. 對(duì)照項(xiàng)目要求未提交相關(guān)過(guò)程文檔。

9. 您對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與甲方團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移工作評(píng)價(jià)如何?

A. 知識(shí)轉(zhuǎn)移非常及時(shí)，定期不定期開(kāi)展培訓(xùn)，易學(xué)易懂;B. 知識(shí)轉(zhuǎn)移非常及時(shí)，定期開(kāi)展培訓(xùn)，范圍按要求全部覆蓋;C. 知識(shí)轉(zhuǎn)移相對(duì)及時(shí)，只有輕微的延誤，范圍按要求全部覆蓋;D. 知識(shí)轉(zhuǎn)移不太及時(shí)，延誤較多，范圍按要求基本覆蓋關(guān)鍵用戶;E. 知識(shí)轉(zhuǎn)移非常不及時(shí)，導(dǎo)致接收方無(wú)法及時(shí)接手項(xiàng)目。

10. 您認(rèn)為本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)履行情況如何?

A. 項(xiàng)目經(jīng)理在各個(gè)方面都展現(xiàn)出了卓越的能力和高效的執(zhí)行力;B. 項(xiàng)目經(jīng)理很好的履行了各項(xiàng)職責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng);C. 項(xiàng)目經(jīng)理在大部分職責(zé)上做得很好，但仍有少數(shù)方面需要改進(jìn);D. 項(xiàng)目經(jīng)理在一些關(guān)鍵職責(zé)上的表現(xiàn)有所欠缺，整體效率和質(zhì)量待提高。E. 項(xiàng)目經(jīng)理在多個(gè)方面都存在明顯的不足，需要進(jìn)行全面提升改進(jìn)。

11. 針對(duì)本項(xiàng)目，請(qǐng)您為我們提出寶貴意見(jiàn):

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