《科室如何盈利調(diào)研問(wèn)卷》

       本調(diào)查的主要目的是傾聽(tīng)員工心聲，了解員工需求，增進(jìn)員工意愿，提高員工能力；進(jìn)而為提升咨詢(xún)師成交能力、創(chuàng)造利潤(rùn)提供資源和保障。問(wèn)題沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，重要的是聽(tīng)取您真實(shí)而珍貴的意見(jiàn)和想法。
1.您認(rèn)為目前的崗位和工作內(nèi)容是否適合您呢？
2. 您覺(jué)得您的才能是否得到充分的發(fā)揮？
3.您覺(jué)得您的工作是否具有挑戰(zhàn)性？
4.您的工作職責(zé)和權(quán)利您是否明確？
5.您是否有工作成就感？
6.您是否感覺(jué)的自己的工作是重要的？
7.您的工作負(fù)荷度目前是多少？
8.您的專(zhuān)業(yè)能力可以解決目前多少患者的需求？
9.如您目前存在無(wú)法解決的患者需求，主要集中在哪些方面？
10.您是否需要醫(yī)院給您提供本崗位必要的培訓(xùn)？
11.您科室目前的醫(yī)療設(shè)備是否能夠更好的輔助您出色的完成治療？
12.您是否明確您所在科室年度/月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)？
13.您是否了解您所在科室的盈虧平衡點(diǎn)？
14.您是否了解您科室各類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)？
15.您是否了解在實(shí)現(xiàn)科室盈利的基礎(chǔ)上，您所在科室需要保證的單體額和初診量？
16.如初診量無(wú)法充足供給，您如何實(shí)現(xiàn)科室盈利？
17.您是否清晰了解您科室每月所用耗材的種類(lèi)、數(shù)量和價(jià)格？
18.您認(rèn)為營(yíng)業(yè)成本（耗材+加工費(fèi)等）占科室營(yíng)業(yè)額的比例多少合理？
19.您覺(jué)得您所在科室營(yíng)業(yè)成本（耗材+加工費(fèi)）依然存在可控/可縮減的空間嗎？
20.您對(duì)您科室目前的技加工有什么建議和想法？
21.您可以和您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行任何問(wèn)題的探討嗎？
22.您跟您上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通和建議能否得到及時(shí)的反饋？
23.您認(rèn)為醫(yī)院會(huì)及時(shí)告知您重要的信息或與工作相關(guān)的事情嗎？
24.您認(rèn)為您上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給您科室制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)或分配的工作內(nèi)容合理嗎？
25.您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您科室的工作給予思路、建議、協(xié)調(diào)和資源的支持幫助？
26.其他部門(mén)如：客服、咨詢(xún)是否能給您科室提供良好的配合？如不能，請(qǐng)說(shuō)明。
27.患者在確定治療方案過(guò)程中，能否配合、協(xié)助咨詢(xún)積極升單或開(kāi)發(fā)其他治療項(xiàng)目？
28.您是否了解您目前所有患者的口腔問(wèn)題、治療進(jìn)程及復(fù)診時(shí)間？
29.您所在科室是否能夠做到及時(shí)回復(fù)患者信息、預(yù)約患者就診？
30.患者診前、診中、診后知否做到耐心解答患者疑問(wèn)、安撫患者焦慮、及時(shí)詢(xún)問(wèn)患者感受、各項(xiàng)注意事項(xiàng)的告知？
31.您是否能夠做到合理安排診療時(shí)間，緩解患者等待焦慮，并預(yù)留一定的應(yīng)急時(shí)段？
32.對(duì)您目前科室的患者轉(zhuǎn)介紹情況滿(mǎn)意嗎？
33.如滿(mǎn)意，您認(rèn)為您科室轉(zhuǎn)診的優(yōu)勢(shì)有哪些？
34.如不滿(mǎn)意，您會(huì)如何有效提高科室轉(zhuǎn)診量？
35.您是否能夠及時(shí)洞察患者需求，制定與患者匹配的治療方案？
36.您是否受到患者治療效果不佳、體驗(yàn)感不好的建議或投訴？
37.您是否受到患者的口頭夸贊、朋友圈宣揚(yáng)、錦旗授予等表彰？
38.您是否愿意長(zhǎng)期陪伴諾貝爾共同成長(zhǎng)？
39.您近階段是否考慮過(guò)另謀他就？
40.您作為諾貝爾的一員，是否感受到自豪感？
41.如果公司有緊急需要，您是否愿意犧牲自我的時(shí)間或克服家庭因素以工作為重？
42.您針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)科室盈利的其他感受或建議
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