滿意度調(diào)查問卷(奉節(jié)縣夔州路二店)

尊敬的女士/先生:

目前,我藥房重慶市忠縣萬和醫(yī)藥有限公司奉節(jié)縣夔州路二店 正在創(chuàng)建“渝藥惠民藥店”。為了持續(xù)改進(jìn)我們的工作,向您及廣大顧客提供更好、更周到的服務(wù),我們希望占用您2分鐘寶貴時(shí)間,開展以下10個(gè)方面的調(diào)查,用以了解您對(duì)我們工作的真實(shí)看法與評(píng)價(jià)。

1.

1、您對(duì)在藥房購(gòu)買的藥品質(zhì)量是否滿意?

2.

您對(duì)藥房商品包裝完好度及信息完整度是否滿意?

3.

您對(duì)藥房?jī)?chǔ)存環(huán)境及條件對(duì)藥品質(zhì)量的保證是否滿意?

4. 您在購(gòu)買近效期藥品時(shí),對(duì)我工作人員告知提醒服務(wù)是否滿意?
5. 您對(duì)藥房工作人員專業(yè)知識(shí)技能是否滿意?
6.

您對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、辦事效率、禮儀及接待熱情度是否滿意?

7.

您對(duì)藥房商品品種齊全程度是否滿意?

8.

您對(duì)藥房營(yíng)業(yè)時(shí)間、購(gòu)物環(huán)境是否滿意?

9. 您對(duì)藥房藥品分區(qū)布局及藥品陳列是否滿意?
10. 您對(duì)藥房提供的增值服務(wù)(輔助顧客測(cè)血壓、測(cè)血糖、測(cè)量身高體重、代客尋藥、醫(yī)療器械維修代辦服務(wù)、商品送貨等)是否滿意?
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