大學(xué)生對于物流信息的調(diào)研

1.您的性別是

男女

2.你所在的年級為

大一大二大三

3.你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因

方便快捷，節(jié)省時(shí)間品種齊全價(jià)格便宜時(shí)尚有趣線下難以購買

4.網(wǎng)購過程中你擔(dān)心的事情

圖片與實(shí)物不符商品無售后保障商品質(zhì)量問題嚴(yán)重物流導(dǎo)致商品受損商家誠信問題

5.遇到快遞出現(xiàn)問題，您更傾向于會選擇?

A.覺得沒有解決渠道，而且怕麻煩，只能自己解決B.向商品賣家或者發(fā)件人抱怨，尋求解決方法C.和快遞員理論D.打電話給在快遞公司進(jìn)行投訴

6.您對快遞員的服務(wù)態(tài)度的滿意度

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

7.您對當(dāng)前的快遞物流服務(wù)水平滿意嗎?

A.非常不滿意B.很不滿意C.一般D.滿意E.很滿意

8.您認(rèn)為當(dāng)前快遞公司急需解決的問題是

A.服務(wù)態(tài)度B.運(yùn)費(fèi)價(jià)格C.貨物跟蹤服務(wù)D.貨物包裝E.其他

9.您最不想遇到的情況有?

A.貨物丟失，損壞B.運(yùn)輸緩慢C.快件錯(cuò)分，送錯(cuò)地點(diǎn)D.快遞人員服務(wù)惡劣E.其他

10.您認(rèn)為快遞的基本服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)該包括?

A.送貨上門B.價(jià)格C.服務(wù)態(tài)度D.物品保障E.其他

11.在使用快遞時(shí)您遇到送貨延遲問題嗎?

A.從未B.有時(shí)C.常常

12.您認(rèn)為目前校園的快遞管理上存在什么漏洞

A.領(lǐng)包裹的時(shí)候效率低下B.會出現(xiàn)包裹錯(cuò)領(lǐng)的情況C.自己的部分信息容易泄露D.快遞速度不夠快

13.在郵寄的時(shí)候你會根據(jù)哪些因素選擇物流公司?

A.物流服務(wù)價(jià)格B.配送速度C.配送質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間的準(zhǔn)確度D.配送人員的服務(wù)態(tài)度E.其他

14.您認(rèn)為應(yīng)該怎么提高校園快遞服務(wù)水平？

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