品彗北山茶葉西海岸廣場店顧客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的顧客:
您好!感謝您在百忙之中參與此次問卷調(diào)查。我們旨在通過此次調(diào)查了解您對品慧北山茶葉品牌的滿意度,以便我們持續(xù)改進,為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。您的意見對我們非常重要,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡段:
18歲以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3.您來本店的頻率:
首次光顧
偶爾光顧(每月少于1次)
經(jīng)常光顧(每月1-3次)
頻繁光顧(每周至少1次)
二、茶品品類
1.您對品彗北山茶葉的品種豐富度滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.您認為品彗北山茶葉的品質(zhì)如何?
非常好
一般
較差
3.您對品彗北山茶葉的口感滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
4.您在購買品慧北山茶葉時,最看重哪個因素?
品質(zhì)
價格
包裝
品牌知名度
其他
三、服務質(zhì)量
1.您對門店員工的服務態(tài)度滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.您認為門店的環(huán)境衛(wèi)生狀況如何?
非常整潔
整潔
一般
3.您對品彗北山茶葉的售后服務滿意嗎?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
四、品牌認知與口碑傳播
1.您是否了解品彗北山茶葉的品牌故事和文化背景?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
2.您是通過什么渠道購買品彗北山茶葉的?
朋友/家人推薦
線下門店
網(wǎng)絡平臺
其他(請說明)
3.您會向他人推薦品彗北山茶葉嗎?
一定會
可能會
不確定
可能不會
絕對不會
4. 您希望品慧北山茶葉增加哪些產(chǎn)品或服務?
新口味茶葉
禮盒裝
線上訂閱服務
線下體驗活動
其他
五、總體滿意度與改進建議
1.您對品彗北山茶葉西海岸廣場店的整體滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.您認為我們需要在哪些方面進行改進?(請簡要說明)
3.您還有其他想要分享的建議或意見嗎?
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