12306服務(wù)體驗調(diào)查

1. 您的年齡范圍

18歲以下19-2930-3940-4950及以上

2. 您的性別

男女

3. 您的12306月使用情況

除了放假基本不用1次2-3次4次及以上

4. 您使用12306的主要目的

回家旅游出差異地戀看病

5. 您通常提前多久購票

1-2天3-7天7天以上不一定，看購票原因和情況

6. 您對12306的整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您覺得12306的界面設(shè)計是否有好

非常友好友好一般不友好非常不友好

8. 您對12306的支付流程是否滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您覺得12306的車票預(yù)訂流程是否便捷

非常便捷便捷一般不便捷非常不便捷

10. 您對12306的客服是否滿意

很滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您在使用12396時是否遇到過一下問題

網(wǎng)站崩潰或卡頓購票流程復(fù)雜支付出現(xiàn)問題車票信息不準(zhǔn)確沒有問題其他問題

12. 你認(rèn)為12306還需要在哪些地方改進

網(wǎng)站穩(wěn)定性用戶界面設(shè)計車票信息準(zhǔn)確性售后服務(wù)質(zhì)量頁面設(shè)計其他方面

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