社區(qū)老年人數(shù)字化服務需求調查問卷

一、基本信息（可由調查員填寫）

1. 1. 您的年齡:____歲

2. 2. 您的性別:

男女

3. 3. 您的文化程度:

小學及以下初中高中/中專大專及以上

4. 4. 您現(xiàn)在的主要居住方式是:

獨居與配偶居住與子女/家人同住二、數(shù)字化使用情況

5. 5. 您平時是否使用智能手機?

是，經(jīng)常使用偶爾使用有，但不會用沒有

6. 6. 您使用過下列哪些功能?（可多選）

微信聊天網(wǎng)上掛號/問診支付寶或微信支付看新聞或視頻網(wǎng)上買東西沒有用過三、數(shù)字服務需求與困難

7. 7. 您是否愿意嘗試使用手機進行網(wǎng)上辦事，比如掛號、交水電費?

愿意無所謂不愿意

8. 8. 如果有免費的手機使用教學，您愿意參加嗎?

愿意看時間不愿意

9. 9. 您在使用智能手機或App時遇到的最大困難是?（最多選兩項）

字太小，看不清操作步驟復雜，容易混淆功能太多，記不住如何使用擔心個人信息泄露或資金安全缺乏耐心或興趣學習新功能身邊沒有人可以隨時指導網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，影響使用手機屏幕觸控不靈敏語音提示或輔助功能不足廣告或彈窗太多，干擾正常使用

10. □ 其他（請注明）:________________

11. 10. 您使用的智能手機是?

子女淘汰舊機專為老人設計的手機普通新機四、其他建議

12. 11. 您希望社區(qū)提供哪些幫助來提高您的“手機使用能力”?

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