郵件邀請功能使用注意事項

在使用問卷星“郵件邀請”群發(fā)郵件時，為了提高郵件到達率，減少收件人群發(fā)郵件的投訴，針對郵件設(shè)置和郵件內(nèi)容，我們有以下一些建議。需要注意的是：以下建議僅針對群發(fā)給QQ郵箱、163郵箱等公共服務(wù)郵箱。如果您群發(fā)給自己企業(yè)內(nèi)部的郵箱，一般來說添加域名白名單（notify.wjx.cn、survey.wjx.cn）后就可以正常接收郵件。

清楚標(biāo)注收件人為什么會收到此郵件

明確告知收件人為什么會收到此郵件，是通過哪種渠道獲取到的收件人郵箱地址。清晰地告知用戶你獲取其郵箱地址的方式是合理合法的，為打消收件人“信息泄露”的擔(dān)憂，從而減少投訴此郵件的動機。

清洗郵件地址數(shù)據(jù)

針對郵件地址數(shù)據(jù)進行清洗后再提交進行群發(fā)，包括但不限于：

1、去重：將重復(fù)的郵件地址刪除；

2、去錯：將明顯錯誤的郵件地址刪除，比如：*@qqq.com、*@qq.comm

3、去無效：將無效不存在的郵件地址刪除，因為若發(fā)現(xiàn)收件人地址有很多無法送達，大部分郵件服務(wù)商的垃圾郵件過濾器都會將發(fā)信域名或IP標(biāo)注一個較高的垃圾郵件指數(shù)，也就是說隨后發(fā)送的正常郵件更有可能進入收件人的垃圾郵件箱；

4、亂序：盡量將不同域名郵箱地址亂序排列后再加入群發(fā)列表，因為同一時間大量發(fā)送到特定域名郵件服務(wù)商，很可能觸發(fā)其反垃圾郵件機制。

規(guī)范郵件主題

1、如果發(fā)送量較大可以分批進行發(fā)送，并且在分批發(fā)送時可以簡單變更郵件主題，變更的郵件主題也應(yīng)符合以下規(guī)則；

2、郵件主題中不使用感嘆號、問號、特殊符號、大寫字母和涉毒、涉黃、涉政的敏感詞匯；

3、郵件主題表意清晰，但是也不能過長；

4、可在主題中插入收件人的姓名，達到每封郵件主題都不相同的效果（目前問卷星系統(tǒng)還不支持）。

郵件正文

問卷星為用戶提供了一段通用的問卷邀請郵件的正文，用戶可以在此基礎(chǔ)上進行修改，但需要注意的是：修改時切勿修改姓名、問卷鏈接的占位符，否則在正式發(fā)件時會無法替換為正確的收件人姓名及問卷地址。此外，郵件正文還需注意：

1、合理搭配郵件正文的圖文比例：插入的圖片控制在4張以內(nèi)，且圖片的比例不超過30%，嚴(yán)禁正文中只有一張圖片的郵件內(nèi)容；

2、郵件整體內(nèi)容控制在2.5屏以內(nèi)；

3、郵件正文不添加太多感嘆號、不設(shè)置大量加粗字體、不設(shè)置五顏六色的文字顏色；

4、除郵件中問卷鏈接外，不建議增加其他跳轉(zhuǎn)鏈接。確實需要增加，控制在3個跳轉(zhuǎn)鏈接以內(nèi)，且必須使用文字超鏈接的形式；

發(fā)送時間

合理規(guī)劃發(fā)送時間也可以提升郵件的到達率：

1、按日期打開率從高到低依次為：周末/節(jié)假日>周三>周四/周二>周一。

2、按時間打開率從高到低依次為：晚6至8點>晚8點之后>早上9點左右>其他時間。