物業(yè)服務(wù)滿意度

基本介紹

物業(yè)管理以服務(wù)為主導(dǎo)，通過加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、了解并不斷滿足業(yè)主需求，才能最終形成服務(wù)粘性。 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)究竟如何評(píng)價(jià)？問卷星「滿意度」的方案可以可以幫助你更高效完成這一工作。

問卷模板

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物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

功能推薦

1、不同維度的滿意度報(bào)告

「物業(yè)服務(wù)滿意度」可以分為整體環(huán)境、服務(wù)人員、公共區(qū)域、維修、公共設(shè)施、車輛管理等維度，問卷星支持將不同的題目綁定到不同維度，在輸出總體滿意度的情況下，還可以輸出不同維度的滿意度。

2、低分預(yù)警

設(shè)置低分預(yù)警，針對(duì)服務(wù)不滿意的住戶及時(shí)跟進(jìn)處理，從而挽回住戶的不好印象。

3、對(duì)「意見建議」進(jìn)行快速文本分析

滿意度調(diào)查一般會(huì)在最后增加一個(gè)詢問參與人的「意見或建議」的主觀題，問卷星可以對(duì)這類主觀題進(jìn)行詞頻分析或AI觀點(diǎn)文本分析，提取關(guān)鍵信息點(diǎn)。