PSM價格敏感度模型

什么是PSM價格敏感度測試

價格敏感度測試是為衡量顧客對不同價格的滿意及接受程度、了解顧客認(rèn)為合適的產(chǎn)品價格所做的測試研究，為客戶確定產(chǎn)品/服務(wù)的合適價格提供重要的參考依據(jù)。

該方法通常對某一產(chǎn)品或服務(wù)追問被訪者 4 個問題：

(1) 請問對該產(chǎn)品而言，您認(rèn)為什么價格對您而言是物有所值？ ( 較低價格 ) ；

(2) 請問該 產(chǎn)品如果低到什么價格，您可能懷疑其質(zhì)量較差，從而不會去購買 ( 最低 價 格 ) ；

(3) 請問什么樣的價格您認(rèn)為較高，但仍可能去購買 ( 較高價格 ) ；

(4) 請問如價格高到什么程度，您肯定會放棄購買？ ( 最高價格 ) 。

對于上述四個問題，我們都可以求出每個問題在不同價格點上的頻數(shù)以及頻數(shù)的累計百分比。

如何使用PSM題型

設(shè)置參與調(diào)研的價格

（1）添加PSM題型后，需設(shè)置參與調(diào)研的多個價格。依據(jù)最低價格、價格間隔以及價格數(shù)量三項設(shè)置，批量添加參與調(diào)研的價格選項。

（2）添加題型時提供PSM調(diào)研的默認(rèn)文案，可根據(jù)實際需求對文案進行調(diào)整。

PSM題型作答

（1）針對PSM模型的4個問題，參與調(diào)研者可以拖動矩陣滑條進行價格選擇。

（2）作答時，將對所選的價格進行大小關(guān)系校驗，避免部分誤填、亂填數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

“太低”價格<“劃算”價格<“較高”價格<“太高”價格

PSM題型數(shù)據(jù)分析

（1）價格敏感度折線圖

1）橫坐標(biāo)為價格，縱坐標(biāo)為累計占比。

2）“價格劃算”“價格太低”由價格高至價格低進行選擇人次累計占比統(tǒng)計，“價格較高”“價格太高”由價格低至價格高進行選擇人次累計占比統(tǒng)計。

3）將4個調(diào)研問題的數(shù)據(jù)依據(jù)價格和累計占比繪制為折線圖，得到關(guān)鍵交點。

（2）推薦價格點

1）最優(yōu)價格：認(rèn)為該價格“太高”和“太低”占比相同（對應(yīng)圖表“價格太高”“價格太低”折線的交點，后文其他價格也均與圖表交點對應(yīng)），能夠維持價位、品質(zhì)、購買人數(shù)平衡。

2）可接受價格：認(rèn)為該價格“劃算”和“較高”占比相同，是消費者感受一般的價格。

3）最高定價點：認(rèn)為該價格“劃算”和“太高”的占比相同，高于這個臨界點消費者會認(rèn)為價格高出產(chǎn)品本身價值。

4）最低定價點：認(rèn)為該價格“太低”和“較高”的占比相同，低于這個臨界點消費者可能認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量存在一定問題。